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美容师业绩无法突破的9大原因

2013-12-17 17:08 阅读次数:

美容师业绩无法突破的9大原因
       导语:据国家一项有关薪酬统计的报告:美容师的收入已经跨过人民年所得平均值,正式成为高收入的行业……
       欣喜的是:这是一个不重学历、不要背景的行业也可以成为高收入的行业,未来相信会更受到政府的支持和更广泛的社会关注提高美容业界的人士的地位,会吸纳更多优秀的人才投入这个平台、来提高美容行业的价值;感伤的是:虽然这是一个高收入的行业,但是还是有很多业绩无法突破的美容师;
       美容行业是一个以业绩提成的“绩效行业”,收入跟业绩是挂钩成正比的,那么一下是找出无法突破业绩的9大因素:
       1、不认同自己的行业——没有敬业的精神
       很多美容师把技术服务当成劳务甚至是服劳役,每当遇到工作不顺利时,不愿设法改善、不面对,而是每天浑浑噩噩的自我和帮他人催眠自哎,甚至是想逃避改行。
       2、不认同自己的店和主管——没有团队精神
       一个美容师没有团队精神,对活动的方案、对主管的不信任、猜忌、不认同的态度,那么,高业绩就变成一种幻想
       3、不认同自己的客人——没有珍惜顾客的意识
       美容师的业绩来自于顾客的持续消费,而顾客是否持续回头消费又跟美容师有很大的服务态度和技术有关,比如:对顾客的厌烦和抱怨“这顾客真挑剔、这个顾客真没素质、贪小便宜……等”。
       4、不懂得自我包装——没有形象
       美容师外在形象和自我的修养很重要,因为顾客会把你的技术和你的形象相看得一样重要,无论是口才、理论、穿着、打扮、声调、态度,顾客就是从这些来判断你的专业程度。
       5、不敢突破自己——没有决心勇气
       有很多美容师爱好学习。东征西讨到时取经,但却不用在实际的运用在工作里,后就怪老师教的不实际或学了现场用不上来逃避责任……其实是没有勇气突破自己的习惯模式
       6、不懂得求新求变——没有进心
       美容界有句名言“卖过去的技术穷困潦倒,卖现在的技术安居乐业,卖未来的技术飞黄腾达”
       7、不明白权利与义务——没有责任感
       老板用装修、地段与促销吸引顾客,美容师用技术、服务留住客人,并且专业的拔项目开发,但很多美容师没有意识到,总觉得店已经分配好各个人的工作,我只需做好自己负责的工作就可以,这些思想使美容师自我矮化自己的地位
       8、不懂得取舍——没有顾客分类
       当遇到一家店的顾客超了80个以上的,很多的美容师没有掌握好自己手上的顾客,不了解自己顾客的经济情况等(比如:80个里面哪些是有经济条件?哪些是没有经济条件)
       9、不懂得管理顾客——没有是“生意”还是“服务”的概念
       从经营的角度来看,顾客进门就是在做生意,而顾客出门做的就是服务,称“售后服务”,很多美容师都没有这样的意识,以为顾客进门买了一个卡项或是项目就会是你店的顾客了,其实美容行业是一个“情商战”,服务比任何一样更重要,客人在店内做的任何一样项目,在客人的眼里只有值不值得的问题,而不是好不好的问题,而是想让客人觉得真正好,真正感觉到贴心与满意应该是客人出门后的关心与问候,也就是“顾客回访”。