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店长如何调动美容师的积极性

2014-02-26 17:11 阅读次数:

店长如何调动美容师的积极性 
          
      美容院缺乏有经验的主管,这在业内已成为不争的事实。而从别人那里挖人,特别是从做得比较好的同行那里挖人,也成为不少人的选择。事实上能被挖的人,特别是多次跳槽的主管或顾问,换了一个地方以后,业绩表现不一定达到挖她的老板的预期。离开了她曾经创造业绩的平台,她的客户很少会跟随她个人投奔到新的美容院。更别提一个频繁跳槽的人,其稳定性与忠诚度又如何判断呢?
    挖人是有风险的。这也证明,挖人不一定是我们美容院寻找管理人员或销售人员的佳途径。相反自己培养管理人员,还要相对容易一些。前提是看美容院的发展和她的领导人有多大胸襟做事情。而美容院的主管要想成长为优秀的管理者,没有实践经验也是不行的。优秀的管理者不一定会是优秀的老板。如果美容院能留住主管,要有发展的空间,告诉你的员工,美容院的未来是什么样的?比给她提成几个点还重要。而一个优秀的美容院主管也要在工作中寻找自己的成长空间。  
    (1)优秀的主管要忠诚至上敬业。在美容院,一个优秀的主管要为所有员工做出榜样,在所有事件上堪为楷模,并能以美容院为重,才能服众。怕当面一套,背后一套,或把一切管理奖惩中的奖励部分说成是自己的决定,把扣分说成是美容院定的,言外之意是老板的意思。这样只能令我们丧失威信。我们的敬业要表现在对管理上的尽责,也就体现了对员工的公平。
      (2)优秀的主管要建立责任经营的观念。知道老板把美容院交给自己打理,一定是自己的责任心能够让她放心。这是一个老板投资,我们学习的佳机会。在赚着工资和奖金的同时学习管理,机会难得,值得珍重。重用是看重,而不是老板离开我们就不行。
   (3)优秀的主管要以成长来评估经营绩效。不要把业绩当成自然成长的数字,而要对自己实施管理有足够的计划实现管理目标。美容院的管理就落在客户增长和销售额增长上。顺水推舟的工作,只靠赠送和推广达成的业绩有时是不实际的数字。因为推广的低价位会令美容院丧失利润,比不推广还糟。
      (4)优秀的主管要落实追踪才能掌握成果。要想达成业绩和利润的双层提高,主管要善于动员全美容院的人员参与到服务品质的创建上来。并能通过自己的跟进使每一项具体工作落到实处。只有过程正确,结果才会是我们想要的。
      (5)优秀的主管不能以个人喜好来做事,而要因事情的轻重缓急有先后。好的主管要对员工一视同仁,员工不愿做的,自己能顶上,然后能说服员工接受这个工作,并终能因人施教,帮助员工找到自己喜欢做的工作。在每天发生的大小事情中,能分出轻重缓急,而不是急急忙忙地每天干不完,脾气因此很大很坏。或者是自己喜欢的就多干些,不喜欢的就不千。
  (6)优秀的主管不是球员而是教练,应善用组织来达成目标。不要怕教别人累而什么都自己亲自做,优秀的领导总是善于教手下方法从而提高忠诚的部下的能力。能利用所有人的才能使美容院的业绩蒸蒸上,而不是离开自己就不行的个人英雄主义。优秀主管的工作应多发现别人的优点,也别忘记检讨自己的缺点。主管要在工作中表现谦虚的人品,不要吝惜对部属的赞美。学会表扬部属,就是善于激励别人,如果在表扬中能及时指出员工的优秀之处,那我们相信,该员工能感受到主管的水平。不要员工平时工作做得好就认为是应该的,一出错误就批评。优秀的主管要善于在员工出错时,先检讨自己管理和辅导不够的责任,然后再与员工探讨改进方法。